A közösségi médiában való részvétel fokozatosan egyre nyilvánvalóbbá válik a vállalatok számára. A kezdeti béna próbálkozásokon túljutva (megfulladt céges blogok, gyenge vírusvideók) kezdik megérteni azt, hogy a social media nem push-üzenetek küldözgetéséről szól, hanem valós párbeszédet jelent. Nem úgy működik…